Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 60fps

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 60fps, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
60fps Quy định khi dùng dịch vụ 60fps
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu giải thích về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch, vui lòng chuẩn bị sẵn mã giao dịch trước khi liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về tài khoản, điều khoản nạp/rút và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi email cho chúng tôi kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình nếu bạn có khiếu nại cụ thể về việc áp dụng điều khoản với tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các tình huống phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng và quyền tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thao tác nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa. Thông tin ví của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi qua kênh bạn đã đăng ký.

Lưu trữ lịch sử tài khoản

Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý hiện hành.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ loại dữ liệu cần chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền rút tiền và xử lý dữ liệu. Nếu tình huống của bạn không có trong danh sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiện ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — bạn cần xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người dùng chỉ được lập một tài khoản. Tuy nhiên, trong một tài khoản, bạn có thể dùng cả MoMo, ZaloPay lẫn Viettel Money miễn là ví đó đứng tên bạn.

Đây là quy trình bảo mật nhằm ngăn giao dịch trái phép. Hệ thống đối chiếu ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money đã dùng khi nạp để xác nhận rút tiền về đúng chủ tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn lại theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu tối thiểu theo thời hạn pháp lý hiện hành. Sau khoảng thời gian đó, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi không thể xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương cụ thể — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành.